به فروشگاه اینترنتی تولیس خوش آمدید! هدف ما ارائه تجربه‌ای امن، شفاف و لذت‌بخش برای خرید آنلاین شماست. استفاده از خدمات این وب‌سایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است که برای حفظ حقوق کاربران، فروشندگان و فروشگاه تدوین شده‌اند. لطفاً پیش از استفاده از سایت، این متن را به دقت مطالعه کنید.
1. تعاریف
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت تولیس استفاده می‌کند.
- سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی تولیس به آدرس [toolis.ir].
- محصولات: کالاها یا خدماتی که در سایت تولیس برای فروش عرضه می‌شوند.
- سفارش: درخواست خرید محصولات توسط کاربر که از طریق سایت ثبت می‌شود.
2. شرایط استفاده از سایت
استفاده از سایت تولیس به منزله پذیرش تمامی شرایط و ضوابط ذکر شده در این صفحه است. ما حق داریم این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کنیم و تغییرات از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهند شد. ادامه استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل (مانند نام، آدرس، شماره تماس) را در هنگام ثبت‌نام یا سفارش ارائه دهند.
- هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت، از جمله تلاش برای نفوذ به سیستم یا سوءاستفاده از محتوا، ممنوع است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
3. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در سایت تولیس به صورت 24 ساعته امکان‌پذیر است. پس از ثبت سفارش، تأییدیه‌ای از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
- تولیس تلاش می‌کند اطلاعات محصولات (قیمت، موجودی، ویژگی‌ها) را به‌روز نگه دارد، اما در صورت بروز خطا یا تغییر ناگهانی، حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
- در صورتی که محصول پس از ثبت سفارش ناموجود شود، مبلغ پرداختی طی 72 ساعت به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
4. شرایط ارسال و تحویل
- زمان ارسال محصولات بسته به مکان کاربر و نوع محصول متغیر است و در صفحه هر کالا مشخص می‌شود.
- کاربر موظف است در زمان تحویل، محصول را بررسی کرده و در صورت وجود نقص یا مغایرت، حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی تولیس اطلاع دهد.
- هزینه ارسال بر اساس تعرفه اعلام‌شده در سایت محاسبه می‌شود و ممکن است در شرایط خاص (مانند تخفیفات ویژه) تغییر کند.
5. سیاست بازگشت کالا
- کاربران می‌توانند در صورت معیوب بودن کالا یا عدم تطابق با مشخصات اعلام‌شده، تا 72 ساعت پس از تحویل، درخواست بازگشت دهند.
- شرایط بازگشت شامل سالم بودن بسته‌بندی و عدم استفاده از محصول است. هزینه بازگشت در صورت تأیید نقص از سوی تولیس بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- کالاهای شخصی‌سازی‌شده (مانند بریدن بخشی از لوله به متراژ دلخواه شما ) به دلایل تغییر در ساختار کالا قابل بازگشت نیستند.
6. مالکیت معنوی
- تمامی محتوای سایت تولیس، از جمله تصاویر، توضیحات محصولات و لوگو، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
- کاربران می‌توانند نظرات و تجربیات خود را در بخش دیدگاه‌ها ثبت کنند، اما تولیس حق دارد محتوای نامناسب یا توهین‌آمیز را حذف کند.
7. حریم خصوصی
- تولیس متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است. این اطلاعات تنها برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌شود و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قانونی.
- کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق پشتیبانی اعلام کنند.
8. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- تولیس مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات توسط کاربر نیست.
- در صورتی که به دلیل مشکلات فنی یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند قطعی اینترنت یا بلایای طبیعی)، خدمات سایت مختل شود، تولیس تلاش می‌کند مشکل را در کوتاه‌ترین زمان رفع کند، اما مسئولیتی در قبال خسارات احتمالی ندارد.
9. پشتیبانی و تماس
- تیم پشتیبانی تولیس از طریق ایمیل [ایمیل پشتیبانی] و شماره تماس [شماره تماس] آماده پاسخگویی به سؤالات و مشکلات شماست.
- ساعات کاری پشتیبانی از شنبه تا پنج‌شنبه، 9 صبح تا 5 عصر است.
10. قوانین متفرقه
- هرگونه تخلف از قوانین اعلام‌شده ممکن است منجر به تعلیق حساب کاربری یا پیگیری قانونی شود.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و سپس، در صورت نیاز، از طریق مراجع قضایی حل‌وفصل خواهد شد.
تولیس به عنوان یک فروشگاه اینترنتی متعهد به ارائه خدماتی باکیفیت و شفاف است. با رعایت این قوانین، امیدواریم تجربه‌ای رضایت‌بخش برای شما رقم بزنیم. از همراهی شما سپاسگزاریم!